Beschwerde

Kurze Antwort: Wenn du ein Problem oder eine Beschwerde zu Coinfox hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir nehmen dein Anliegen ernst und bemühen uns, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ausführliche Antwort: Coinfox ist eine inhabergeführte, deutsche SaaS-Lösung, bei der Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat. Sollte also etwas nicht wie erwartet funktionieren oder du unzufrieden bist, stehen dir mehrere Support-Kanäle zur Verfügung:

• Support-Kontakt: Du kannst unser Support-Team bequem über die App oder per E-Mail (z.B. support@coinfox.de) kontaktieren. Beschreibe dein Problem dabei möglichst detailliert, damit wir dir effektiv helfen können.
• Schnelle Reaktion: Wir sind stolz auf unseren persönlichen Service. Als inhabergeführtes Unternehmen kümmern wir uns direkt um dein Anliegen und antworten in der Regel innerhalb kurzer Zeit.
• Lösungsorientiert: Die meisten Probleme lassen sich schnell beheben. Häufig handelt es sich um Missverständnisse oder fehlende Informationen. Beispielsweise kann eine unerwartete Abweichung in deiner Bilanz oft darauf zurückzuführen sein, dass einige Transaktionen in der Historie fehlen. Unser Team hilft dir, solche Lücken zu identifizieren und zu schließen.
• Beschwerdeverfahren: Sollte ein Problem einmal nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst werden, kannst du um eine erneute Prüfung bitten oder das Anliegen eskalieren. Wir werden alles daransetzen, gemeinsam mit dir eine faire Lösung zu finden.

Mit diesem Ansatz stellt Coinfox sicher, dass deine Anliegen ernst genommen werden und du die bestmögliche Unterstützung erhältst.